İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Umon Design | www.umondesign.com.tr
Yürürlük Tarihi: [28/06/2025l]
İletişim: [email protected]
Umon Design olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Aşağıda yer alan iade ve değişim koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde belirlenmiştir.
1. İade Süresi ve Koşulları
Teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilir.
Ürün, orijinal ambalajı, tüm parçaları ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.
2. İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:
Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasar veya deformasyonlar (örneğin: yanlış montaj, fiziksel darbe, yüzey çizikleri, su teması vb.)
Kurulum sırasında hasar gören ürünler
Eksik, kurulu veya montajı tamamlanmış ürünler
15 günlük yasal süre aşıldıktan sonra talep edilen iadeler
3. Kargo ve İade Süreci
Onaylanan iade başvurularında ürün, anlaşmalı kargo firması ile alıcı ödemeli (satıcı firma) olarak gönderilmelidir.
Ürün firmamıza ulaştıktan sonra incelemeye alınır. Ürün iade koşullarına uygunsa, en geç 7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
Kargo kaynaklı hasarlarda, teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulması zorunludur. Tutanaksız hasar bildirimleri dikkate alınmayacaktır.
4. Özel Ürünler
Özel üretim (müşteri isteğine göre ölçülendirilmiş/renklendirilmiş) ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu tür ürünler ancak imalat hatası tespit edilmesi durumunda değiştirilebilir.
5. İletişim Bilgileri
Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: umut.kacmaz@umondesign.com.tr
Umon Design, yukarıda belirtilen koşullarda gerekli gördüğü durumlarda iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar.